酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2272：好评
酒店非常不错，离车站比较近，但是要注意从车站的北出口出来，要不然要绕路了，作为路痴的我就是一个活生生的例子。房间整体布局不错，床睡着很舒服，淋浴间的造型设计很独特！
会员4246：好评
快捷酒店在路边，位置好，但设施有点旧，免费升级了豪华标间，空间大，总体较干净，在上海算是好的了，服务很好
会员7050：好评
说实话，一开始这个酒店没什么惊喜，还有些遗憾，因为携程上叫润都精品酒店，到了地发现全名是润都心醉之夜精品酒店，名字有点。。。到了前台check in的时候，因为到的比较早，要写点评，才能入住，我表示等等就写，没想到前台来了句现场写，写完还要拍照，我就醉了，还没住到心醉之夜就醉了。后来我说马上还有事，才被放过。 订的时候也没仔细看， 住进去以后这个淋浴房很特别，圆形全透明的钢化玻璃直通房顶，而且在厕所外面，离床大概就50cm, 我心想是容易醉。。。 第二天吃早饭，发现早餐真的好差，好少，果然是给过站旅客准备的，馒头是冷的，个头到还好，加小菜总共就5,6个菜吧。因为在周围办事，当天来回虹桥的情况比较多，注意酒店当天只能一次免费班车，也就是接一次或者送一次，我又一次醉了，班车司机倒是蛮屌的，汽车开出了飞机的赶脚。 以上都是减分的印象，转折是出现在退房以后，接到酒店电话，我心想干嘛呢，原来手机拉酒店了，被打扫卫生的阿姨捡到了，虽然是备用机，但是也是满满的感动，约定下周出差去上海的时候过去拿，没想到计划赶不上变化，约定的时间不能出差去上海了，我心想也就算了吧，就当丢了吧，也就没打电话给酒店。后来又有上海出差的安排，想着要不还是定这个酒店吧，试试看还在不在，到了酒店一提起姓名和丢手机，前台小MM就马上知道，立即拿了出来，真的很负责。虽然丢手机没有丢手绢的多，但是隔了这么久也是难得。 我想说什么早餐、名字、班车都是浮云，责任感很重要，谢谢酒店的工作人员和打扫卫生的阿姨，至今也不知道具体是谁发现的。 本人现在才来评价，有些晚了，不过也正是晚了一段时间，酒店仍然尽职尽责的保管，让我发现了更多的闪光点。 PS：酒店的隔音真的很不错，性价比客观的讲也算是很高了