8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店非常不错，离车站比较近，但是要注意从车站的北出口出来，要不然要绕路了，作为路痴的我就是一个活生生的例子。房间整体布局不错，床睡着很舒服，淋浴间的造型设计很独特！
会员4246：好评
快捷酒店在路边，位置好，但设施有点旧，免费升级了豪华标间，空间大，总体较干净，在上海算是好的了，服务很好
会员7050：好评
说实话，一开始这个酒店没什么惊喜，还有些遗憾，因为携程上叫润都精品酒店，到了地发现全名是润都心醉之夜精品酒店，名字有点。。。到了前台check in的时候，因为到的比较早，要写点评，才能入住，我表示等等就写，没想到前台来了句现场写，写完还要拍照，我就醉了，还没住到心醉之夜就醉了。后来我说马上还有事，才被放过。 订的时候也没仔细看， 住进去以后这个淋浴房很特别，圆形全透明的钢化玻璃直通房顶，而且在厕所外面，离床大概就50cm, 我心想是容易醉。。。 第二天吃早饭，发现早餐真的好差，好少，果然是给过站旅客准备的，馒头是冷的，个头到还好，加小菜总共就5,6个菜吧。因为在周围办事，当天来回虹桥的情况比较多，注意酒店当天只能一次免费班车，也就是接一次或者送一次，我又一次醉了，班车司机倒是蛮屌的，汽车开出了飞机的赶脚。 以上都是减分的印象，转折是出现在退房以后，接到酒店电话，我心想干嘛呢，原来手机拉酒店了，被打扫卫生的阿姨捡到了，虽然是备用机，但是也是满满的感动，约定下周出差去上海的时候过去拿，没想到计划赶不上变化，约定的时间不能出差去上海了，我心想也就算了吧，就当丢了吧，也就没打电话给酒店。后来又有上海出差的安排，想着要不还是定这个酒店吧，试试看还在不在，到了酒店一提起姓名和丢手机，前台小MM就马上知道，立即拿了出来，真的很负责。虽然丢手机没有丢手绢的多，但是隔了这么久也是难得。 我想说什么早餐、名字、班车都是浮云，责任感很重要，谢谢酒店的工作人员和打扫卫生的阿姨，至今也不知道具体是谁发现的。 本人现在才来评价，有些晚了，不过也正是晚了一段时间，酒店仍然尽职尽责的保管，让我发现了更多的闪光点。 PS：酒店的隔音真的很不错，性价比客观的讲也算是很高了